Question 1

Во сколько заезд и выезд?

Accepted Answer

Ориентир: заезд после 14:00, выезд до 12:00 (расчётный час). Точное время заезда согласуем при подтверждении брони; условия — в публичной оферте.

Question 2

Как проходит заселение?

Accepted Answer

Заезд по согласованному времени: мы встречаем вас и выдаём ключ от номера. На входе в дом — электронный замок. При заселении понадобится документ, удостоверяющий личность.

Question 3

Как оплатить бронь?

Accepted Answer

Онлайн при бронировании: 100% предоплата через ЮKassa (банковская карта или СБП). Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на ваш телефон или email.

Question 4

Можно ли отменить бронь и вернут ли деньги?

Accepted Answer

Да. При отказе до дня заезда возвращаем всю сумму. При отмене в день заезда или незаезде удерживается стоимость первых суток, остаток возвращается. Возврат — тем же способом оплаты, в срок до 10 дней. Подробнее — в публичной оферте.

Question 5

Что можно готовить на общей кухне?

Accepted Answer

Это зона для лёгкой готовки и самообслуживания. Личные продукты и посуда не остаются на общих поверхностях.

Question 6

Есть ли парковка и можно ли с питомцами?

Accepted Answer

Уточняется перед запуском — добавим точные правила парковки и размещения с питомцами в условия тарифа.

Частые вопросы и правила

Без сюрпризов

Забронируй напрямую и лови максимум от Сочи